¿Cómo mejorar un servicio turístico? Un ejercicio práctico
Aquí va mi segundo post veraniego. He querido repetir, esta vez con la familia al completo, un recorrido turístico en catamarán por los Cañones del Sil, en Galicia, que había realizado hará unos 15 años y [...]
Una buena propuesta de valor en un servicio turístico
En estas vacaciones hemos pasado unos días en Galicia. No voy a hablar aquí de su belleza, de su gastronomía sensacional, de su gente, de sus paisajes… Pero sí quería relatar una experiencia muy positiva [...]
A ver quién nos sigue hoy en Twitter…
Twitter es mi red social favorita: me encantan sus 140 caracteres que me obligan a dar vueltas a lo que quiero decir para condensarlo. Además ofrece grandes posibilidades de interacción y es una fuente inagotable [...]
¿Y tú…Escuchas a tu cliente?
Hace unos días mantuve una conversación muy interesante en un mercado céntrico de Madrid, que traslado aquí casi literalmente. Eran las 20.45 de un miércoles y tan solo quedaba un único puesto abierto, una pollería: [...]
Hay que hacer nuevas tarjetas de visita
¿Te suena? El momento de renovar las tarjetas de visitas llega cuando se acaban o, como en mi caso, cuando se hace necesario actualizar algún dato de contacto e incluir las redes sociales. Soy una [...]
Alibaba el sueño de un emprendedor
Oí hablar por primera vez de Alibaba – como muchos otros, supongo – cuando esta empresa de comercio online protagonizó la mayor salida a Bolsa de la historia, en septiembre de 2014, en Wall Street. [...]