Innovación en la Experiencia de Cliente aplicada al Turismo

Estas Navidades las he disfrutado en mi tierra de origen. Además de ponerme las botas con lasagne, tortellini y panettone, aprovechamos también la oportunidad de hacer turismo en mi bellísima Italia. Hoy quiero relatar una experiencia turística que me ha dejado huella y que constituye un ejemplo de innovación en la experiencia del cliente/turista. Se trata de la visita a la Rocca (Castillo) de Vignola, una pequeña localidad en la provincia de Modena, a 50 minutos de Bologna. […]