MARKETING DE GUERRILLA ACCIONES DE MARKETING CON COSTE 0 O CASI
El marketing de guerrilla le va al emprendedor, y a la PYME en general, como ‘anillo al dedo’. Mediante ejemplos de éxito de numerosas pymes, en este taller se explica cómo, con pocos recursos y mucha creatividad, podemos lograr acciones de comunicación de alto impacto y viralidad.

PLAN DE MARKETING PARA LA PYME
Dirigido a pequeños y medianos empresarios, gerentes de pymes y emprendedores, su objetivo es familiarizar a los participantes con el plan de marketing y su importancia. Así como invitar a la acción mediante el análisis conjunto y detallado de un plan de marketing real.

MARKETING DIGITAL 2.0 EN LA PRÁCTICA COMERCIAL
Taller dirigido a identificar, conocer y comprender las herramientas 2.0 por parte de pyme, pequeños comercios y emprendedores en general; ánálisis de ejemplos de éxito; cómo diseñar contenidos y estrategias en el 2.0. Formación específica sobre las principales redes y aplicaciones sociales (Facebook, Twitter, LinkedIN, Pinterest); herramientas de geolocalización (Google Maps, Google Places, Foursquare, etc.); blog, comercio electrónico, etc.

EXELENCIA EN LA VENTA Y EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Taller muy participativo para comercios minoristas y emprendedores en general: qué hacer y no hacer en la atención a los clientes; crear valor y superar expectativas; elementos de ‘shopping experience’; ABC de la venta, comunicación verbal y no verbal, técnicas para la escucha activa, el cierre, cómo superar las objeciones, el argumentario, palabras que venden y palabras a evitar, etc.

LA COMUNICACIÓN DEL EMPRENDEDOR. LOS ERRORES QUE DEBES EVITAR
Pensar que es cara e inaccesible, que es prescindible, que podemos dejarla para más adelante, no definir claramente el mensaje, no pensar en el cliente, no analizar qué están haciendo tus competidores. En este taller veremos cómo diseñar un plan de comunicación efectivo y low-cost, basado principalmente en las relaciones públicas, el marketing de guerrilla y el marketing digital.

LOS 5 ERRORES DEL MARKETING Y COMO EVITARLOS
Reflexión sobre 5 principales errores de marketing, siguiendo la estructura: exposición de un error, ejemplos, debate, comentarios y experiencias por parte de los participantes. Los errores tratados son: confiar únicamente en la intuición, no hacer marketing, escasa orientación al cliente, dedicación comercial insuficiente, no dar a conocer la empresa. ¿Cómo evitarlos?

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Un cliente satisfecho no necesariamente es un cliente leal. Es necesario ir más allá para presumir de clientes fieles, y más todavía para tener clientes entusiastas y ‘apóstoles de marca’. ¿Serías tú cliente de tu empresa? ¿Por qué los clientes son fieles? ¿Por qué y a quiénes queremos fidelizar?